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A Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Sergipe (Agrese) realizou, nesta quarta-feira, 3, uma audiência de mediação para tratar demandas relacionadas ao abastecimento de água nos loteamentos São Sebastião e Jardim Petrópolis, localizados no bairro Santo Antônio, e no conjunto José Eduardo Dutra, no bairro Porto Dantas, em Aracaju. O encontro reuniu representantes das comunidades afetadas, da concessionária Iguá Sergipe e equipes técnicas da Agência, com o objetivo de construir soluções e estabelecer encaminhamentos para resolução das demandas apresentadas.
Durante a audiência, a Agrese atuou na condução do diálogo entre as partes, apresentando resultados de fiscalizações técnicas realizadas nas localidades e propondo medidas voltadas ao monitoramento e acompanhamento das ações necessárias para melhoria do serviço prestado.
Entre os encaminhamentos definidos, a concessionária assumiu o compromisso de apresentar, em até 15 dias, relatórios técnicos sobre as providências adotadas nas localidades, além de realizar atendimento itinerante para regularização cadastral, orientações sobre tarifa social, esclarecimentos sobre faturas, aferição de hidrômetros e análise de situações relacionadas ao consumo elevado.
Também ficou acordada a instalação de equipamentos do tipo 'data logger', em pontos estratégicos indicados pela Agrese, para monitoramento da pressão da água nas regiões afetadas. A Agência acompanhará semanalmente o cumprimento das medidas pactuadas e realizará nova avaliação após os prazos estabelecidos.
A procuradora-chefe da Agrese, Danielle Fantim, destacou a importância da atuação mediadora da Agência na busca por soluções efetivas para os usuários. “O papel da Agrese é promover o diálogo entre as partes, acompanhar tecnicamente as demandas apresentadas e assegurar que os compromissos assumidos sejam cumpridos, garantindo respostas concretas à população”, afirmou.
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